VI
Trang chủ Sự kiện Dịch vụ Khách hàng Nhiếp ảnh gia Giới thiệu

Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Quý khách vui lòng kiểm tra ảnh ngay khi nhận được email giao ảnh, đảm bảo ảnh đúng số BIB, đủ số lượng và đúng những ảnh đã chọn. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho BIBPIX trong vòng 48h kể từ khi nhận ảnh, kèm ảnh chụp màn hình email hoặc những ảnh đã nhận. BIBPIX sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h kể từ khi nhận được yêu cầu.

1. Chính sách trả hàng:

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm, BIBPIX áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền.

Đối với hình thức mua ảnh sau cuộc thi , chính sách trả hàng được áp dụng trong các trường hợp sau:

  1. Quý khách không nhận được email thông báo về hình ảnh sau 48h kể từ thời điểm đặt mua (đã kiểm tra cả thư mục Spam/Quảng cáo). Nếu quý khách nhập sai email hoặc email không có thật, BIBPIX sẽ gửi lại ảnh vào email đúng sau khi xác minh thanh toán; trường hợp này không áp dụng hoàn tiền.
  2. Đối với hình thức đặt mua theo bộ:
    1. Toàn bộ hình ảnh quý khách nhận được không đúng số BIB quý khách đã nhập vào
    2. Toàn bộ bộ hình ảnh quá mờ, không nhìn thấy vận động viên.
    3. Toàn bộ bộ ảnh quý khách nhận được không giống như hình ảnh quý khách tra cứu trên trang web của bibpix.net
  3. Đối với hình thức mua lẻ
    1. Hình ảnh quý khách nhận được không giống như hình ảnh quý khách đã lựa chọn
    2. Hình ảnh quá mờ, không nhìn thấy vận động viên 

2. Quy trình trả hàng, hoàn tiền

Quy trình trả hàng được thực hiện theo các bước như sau: 

  • Bước 1: Quý khách gửi email về [email protected] kèm thông tin chi tiết về giải chạy, số BIB đã mua, thời gian giao dịch, mã giao dịch (nếu có), đồng thời kèm bằng chứng về việc thanh toán thành công. Quý khách cũng có thể bấm nút “Báo cho BIBPIX” trên trang ảnh của giải hoặc trang kết quả đặt hàng để gửi yêu cầu. 
  • Bước 2: Chúng tôi sẽ thực hiện việc xác minh và phản hồi chậm nhất trong vòng 72h. 
  • Bước 3: Trong trường hợp email thông báo hình ảnh bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách nếu quý khách đồng ý. 
  • Bước 4: Trong trường hợp quý khách không đồng ý bước 3 hoặc không phải lỗi về email, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. 
    • Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản / QRCode, chúng tôi sẽ hoàn tiền nhanh nhất có thể, chậm nhất là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận thông tin.
    • Đối với hình thức thanh toán qua thẻ quốc tế, chúng tôi sẽ báo cho đơn vị thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc để thực hiện việc hoàn tiền kể từ thời điểm xác nhận thông tin. Thời gian quý khách nhận lại tiền tùy thuộc vào chính sách của đơn vị thanh toán quốc tế.